A unidade móvel do Procon da Assembleia Legislativa do RN esteve nesta quinta-feira (28) e sexta-feira (29) atendendo aos consumidores de Nova Parnamirim e região. O veículo fica no estacionamento do Nordestão da Avenida Maria Lacerda.
A ação desenvolvida pelo Legislativo potiguar faz parte das comemorações em alusão à Semana do Consumidor. Sem a necessidade de agendamento prévio, os três servidores da ALRN designados para o local realizam os atendimentos à população.
Até às 9h da manhã desta sexta-feira, cerca de 15 atendimentos já haviam sido realizados pela equipe. No dia anterior (quinta-feira, 28) foram contabilizados 47 atendimentos entre as 8h e as 14h.
O empresário Maxwell Pinheiro aproveitou a oportunidade para tirar uma dúvida sobre o prazo de troca de um produto adquirido por ele. “Gostei muito do atendimento pela praticidade e porque as dúvidas que eu trouxe hoje aqui foram todas retiradas”, disse o consumidor.
De acordo com o advogado Raffael Pires, as dúvidas mais comuns que os consumidores buscam sanar no Procon da Assembleia são referentes ao tempo de garantia de produtos, itens com defeitos, prazos de troca, fraudes financeiras, planos de tv e telefonia, renegociação de dívidas, entre outras.
“Esse trabalho que fazemos aqui é muito importante pelo fator educacional, para que a sociedade conheça um pouco mais sobre as leis que resguardam os direitos do consumidor, que muitas vezes são desconhecidos pela maioria da população”, afirma o advogado.
Após esse atendimento inicial, em alguns casos é feito um acompanhamento que pode chegar até à homologação de um acordo entre as partes ou a indicação de uma ação judicial por parte do consumidor, seja no Juizado Especial Cível ou na Justiça Comum.
Somente em 2023 já foram realizados cerca de 900 atendimentos pelo Procon da Assembleia. Desse total, em torno de 350 resultaram em abertura de processos.
Neste sábado (30), a unidade móvel do Procon estará no bairro das Rocas, na Escola Estadual Isabel Gondim, das 8h às 12h, numa ação social que será realizada pelo mandato do deputado estadual Ubaldo Fernandes (PSDB).
Na semana de 7 a 14 de outubro a unidade estará prestando atendimentos durante a tradicional Festa do Boi, no Parque de Exposições Aristófanes Fernandes, em Parnamirim.
A unidade fixa do Procon da Assembleia fica localizada na Rua Jundiaí, 481, Tirol. Não é necessário agendamento prévio para receber os atendimentos, que acontecem de segunda a quinta, de 8h às 13h para abertura de processo, e até 14h para tira-dúvidas. Na sexta, o atendimento ocorre das 8h às 12h para abertura de processo, e até 13h para retirada de dúvidas. Os telefones para contato são o (84) 3232-5952 e (84) 98849-1187.
